1. Bedriftsinformasjon
Kitchentime.no drives av KitchenTime AB (NO 813 888 122 MVA Foretaksregisteret), nedenfor benevnt KitchenTime.
Alle priser på nettstedet er inklusive moms i den opprinnelige valutaen norske kroner (NOK). Brudd på vilkårene er bare gyldig om begge parter har signert en spesiell avtale som regulerer dette.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.
2. Anvendelse
Disse kjøpvillkårene er anvendt hvor svensk eller annen anvendt lov ikke foreskriver vilkår som er i konflikt med disse. For privatkonsumenter gjelder Kjøpsloven samt E-handelsloven som også inneholder beskyttelse for KitchenTime.
For bedriftsloven gjelder Kjøpsloven.
Mer informasjon rundt dette finner du på Forbrukerådets hjemmeside, www.forbrukerradet.no.
3. Bestilling
Når du registrerer en ordre hos KitchenTime og KitchenTime aksepterer ordren blir det laget en avtale mellom deg og KitchenTime. Ordrebekreftelsen sendes til den e-postadressen du registrerte ved din bestilling. For de tilfeller hvor bestilleren er under 18 år må foresattes tillatelse innhentes før kjøpet gjennomføres. Bestillinger som utføres i en annen persons navn uten dennes personens tillatelse, eller på annet vis medfører at KitchenTime lider økonomisk skade vil politianmeldes. Persondata håndteres sammen med bestemmelsene i GDPR, les mer under våre personvernregler.
KitchenTime forbeholder seg retten til endring av all informasjon, inklusive, men ikke begrenset til priser, tekniske spesifikasjoner og produkttilbud, uten foregående beskjed. Ved eventuelle salgsvarer til oppgitt pris, pga. at en salgsvare er utgått, eller pga. en feilaktig pris har KitchenTime rett til å heve kjøpet og etterbetale eventuelle innbetalte beløp på beste måte. KitchenTime skal også gi beskjed til kunden om erstattende eller likeverdige salgsobjekter er tilgjengelig. Rabattkoder kan ikke kombineres med hverandre.
4. Betaling
Moms inngår i alle priser. Alle våre betalinger håndteres av Klarna. Ingen avgifter tilkommer for noen betalingsmetoder. Som kunde kan du betale med kort, direktebetaling samt mot faktura og som privatkunde kan betaling også gjøres mot avbetaling. Betalingstid for faktura er 30 dager fra og med den datoen varene sendes fra KitchenTime. Om betalingen uteblir tilkommer en påminnelsesavgift på 60,00NOK]. Har du ikke handlet med Klarna tidligere kommer det ved kjøpet å gjøres en mikropplysning for at vi skal kontrollere din kredittverdighet. Klarna oppfyller kravene for PCI DSS og har SSL-sertifikat.
5. Levering
Bestillinger behandles og leveres så raskt som mulig av KitchenTime. I tilfeller når kunden mener at leveranser drøyer på en sånn måte at den ikke lenger ønsker leveringen av bestillingen, er det kundens ansvar at bestillingen avbestilles i samråd med KitchenTimes kjøpsvilkår. For bedriftskunders bestillinger tilbyr vi bedriftspassende leveransemåter.
KitchenTime tilbyr fri frakt på bestillinger over 499NOK.
For bestillinger under 499NOK tilkommer en fraktavgift på 69NOK.
For bestillinger under 100NOK tillkommer en fraktavgift på 99NOK.
På KitchenTime.no er det kun mulig å bestille og få levert i Norge.
For bestillinger til andre land, se KitchenTime.se, KitchenTime.dk, KitchenTime.fi
6. Ikke hentet forsendelse
For forsendelser som ikke løses ut, hvor så pakken går i retur til KitchenTime, trekkes en avgift på 199NOK for KitchenTimes kostnader i sammenheng med returhåndtering og frakt.
Ved mislykkede forsøk på å levere ut pakken til kunder debiteres avgiften en gang per uleverte forsendelse.
7. Angrerett
Som privatkunde har du rett å fratrede kjøpsavtalen uten å angi noen grunn innen 14 dager innenfor e-handelsloven. Angrefristen løper ut 14 dager etter dagen da du mottok den siste vare eller del av din bestilling. Om angrefristen løper ut på en lørdag eller helligdag forlenges fristen til nestkommende hverdag.
8. Retur og åpent kjøp
Som privatkunde har du rett til åpent kjøp og full returrett innen 30 dager. Ved retur står du som kunde for returfrakten og produktet skal være ubrukt og i uforandret tilstand, ha alle manualer (om det finnes) samt originalkartong/pall med. Vi forbeholder oss retten å utføre en verdiminskning tilsvarende produktets eventuelt forandrede tilstand ved mottaket hos oss. Om varan pga. feilaktig bruk ikke kan brukes lenger vil ingen refundering oppstå. For full etterbetaling skal varen kunne selges som ny og varen og dens originalforpakning skal være i vesentlig uforandret tilstand. Vil kunden utnytte sin returrett gjøres det via vårt kontaktskjema på KitchenTime.no. Returfrakten betales av kunden. Kunden har ansvar for varen ved eventuell returtransport. Om varen forsvinner eller skades under returtransporten er det kunden som bærer ansvar for dette og KitchenTime har rett til å nekte etterbetaling. I tilfelle av etterbetaling, betales pengene innen 14 dager fra den dagen KitchenTime mottok beskjeden. Kunden kan imidlertid vente til at varen har kommet tilbake eller til kunden har gitt bevis på at varen er tilbakesendt. Skulle det forekomme spørsmål kan kunden kontakte KitchenTimes kundeservice via kontaktskjema.
I tilfelle hvor produktet er spesialtilpasset for en viss kunde, gjelder ikke bytterett, åpent kjøp eller angrerett. Angrerett gjelder ikke for bedriftskunder.
9. Reklamasjoner
Det er ønsket at kunden kontrollerer leveransen ved ankomst for å verifisere at denne er riktig og feilfri. Ved reklamasjon skal kunde kontakte KitchenTimes reklamasjonsavdeling via kontaktskjemaet og oppgi ordrenummer samt årsak til reklamasjonen. Deretter treffes en avtale for hvordan eventuell retur og erstatning skal håndteres. Ved godkjent reklamasjon betaler KitchenTime frakten. Kunden har tre års reklamasjonsrett. Reklamasjon av skader som oppstått i transporten (transportskader) må innmeldes til vår kundeservice innen senest fire bankdager.
10. Avbestilling
Avbestilling av produkt eller tjeneste som anskaffes eller ferdigstilles spesielt for kunden, er ikke mulig. Kunden har rett til å avbestille frem til når kunden har mottatt varen eller alternativt ankommet til postkontoret. Imidlertid kan KitchenTime ta ut en saklig avgift for dette. I tilfelle avbestilling skjer etter varen har forlatt vårt lager kreves en avgift på 199NOK.
Avbestilling er ikke gyldig før kunden har fått bekreftelse fra KitchenTime.
11. Eiendomsrettforbehold
Alla varer forblir KitchenTimes eiendom til den fulle pris er betalt.
12. Ansvar for feil
KitchenTime har ansvar for feil i leveranse er begrenset til gjeldende kjøpsregler. KitchenTime bærer ikke direkte eller indirekte ansvar for f.eks., men ikke begrenset til, inkompatibilitet, driftsavbrudd, datatap, merarbeid eller annen økonomisk skade.
13. Force Majeure
Hendelser som krig, naturkatastrofer, streik på arbeidsplassen, myndighetsavgjørelse, uteblitte leveranser fra underleverandører, fordyrende omstendigheter og andre lignende hendelse utenfor KitchenTimes kontroll, hvilket ikke var mulig å forutse, skal henføres til force majeure, hvilket innebærer at KitchenTime befris fra sine forpliktelser til å fullføre inngåtte avtaler.
14. Tvist
Forbruker: Tvister som følger av denne avtalen prøves av Stockholms tingrett som første instans. Svensk lov vil være gjeldende.
Bedriftskunde: Tvister som følger av denne avtalen skal avgjøres gjennom megling administrert ved Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Overstiger ikke tvisteformålets verdi hundre ganger ved tiden påkallende av meglingen gjelder grunnbeløpet etter loven (1962:381) og allmenn forsikring («Beløpsgrensen») skal SCC:s Regler for Forenklet Meglerforhandling anvendes. Overstiger tvisteformålets verdi beløpsgrensen skal megler for Stockholms Handelkammares Skiljedomsinstitut anvendes. Oppgår tvisteformålets verdi et beløp mellom beløpsgrensen og 10 000 000 kr,- skal voldgiftspanelet bestå av én megler. Overstiger tvisteformålets verdi 10 000 000 kr,- skal nemden bestå av tre meglere. Verdien av tvisten inkluderer fordringshaverens krav i klageskriftene og et hvert motkrav etter tiltales mening om kravet. Svensk lov skal gjelde. Setet for voldgiftsprosedyren skal være Stockholm.
KitchenTime følger alltid Allmenne Reklamasjonsnemdens rekommandasjoner.